Lernmodul 3
Modulpark Kontaktmanagement / CRM
Sie lernen, wie sich mit Modulpark Kontakte verwalten und Geschäftsvorgänge dokumentieren lassen. Ein Beispiel aus der Praxis macht deutlich, wie mit der Software zu arbeiten und wozu sie fähig ist. Das bringt Sie in die Lage, das Potential des CRM Moduls auch Ihren Kunden verständlich und erfolgreich weitervermitteln zu können. Im Verkaufsteil wird mit Ihnen die Kernzielgruppe bestimmt, damit Sie Ihre Akquise effizient ausrichten können. Weiter werden die Verkaufsunterlagen für den Verkauf des CRM vorgestellt und Verkaufssituationen trainiert. Im Nachgang können die Modulpark Fachpartnern die Partnerprüfung ablegen.
Das CRM ist das Kernstück von Modulpark. Sämtliche Informationen in Modulpark sind mit einer Geschäftsbeziehung oder Person verlinkt. Der Anwender kann sich somit in der Kunden- oder Lieferantenakte innert weniger Sekunden eine 360° Sicht über die Geschäftsvorgänge verschaffen. Das CRM ist auch die Basis für sämtliche Mailings und Kampagnen.
Prozesse Kontaktmanagement / CRM
- Neue Geschäftsbeziehung / Personen erfassen
- Geschäftsvorgänge dokumentieren
- Geschäftsbeziehungstypen definieren
- Informationsstruktur Geschäftsbeziehungstypen definieren
- Spaltendefinition der Bildschirmmasken
- Statische & dynamische Kontaktlisten erstellen
- Export der Kontaktlisten
- Telefonnotizen erstellen
Praktische Übung
- Erstellen der Geschäftsbeziehung
- Mutation einer Geschäftsbeziehung
- Telefonnotiz erfassen und zur Bearbeitung weiterleiten
- Interne Notiz zu Geschäftsbeziehung erfassen
- Kontaktliste erstellen und exportieren
Verkaufsschulung
- Kernzielgruppen des Moduls
- Präsentationsunterlagen
- Argumentarium und Kundennutzen
- Preisgestaltung
Daten und Anmeldung
Die Teilnahme ist für Partnerfirmen kostenlos.
Die Schulung findet in Brugg statt.
